Cambios y Devoluciones

En IVB Wellness Lab, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para marcar los artículos que deseas devolver o cambiar.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Introduce las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conservan todas las etiquetas y no presentan signos de uso.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Pega la etiqueta de retorno generada y deposita el paquete en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.